Bij OXBOW Verkoop zetten we ons in om je te voorzien van hoogwaardige modeartikelen, waaronder onze collecties Broeken, Formele Shirts, Polo’s, Slim Fit en T-shirts. We begrijpen hoe belangrijk een perfecte pasvorm en klanttevredenheid zijn, en daarom hebben we duidelijke verzend- en retourvoorwaarden opgesteld.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties om aan je behoeften te voldoen:

  • Standaardverzending (€12,95): Geleverd via DHL of FedEx binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Beschikbaar voor bestellingen boven €50, geleverd via EMS binnen 15-25 werkdagen na verzending

Let op: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde afgelegen gebieden en delen van Azië. Als je twijfelt of we naar jouw locatie verzenden, neem dan contact met ons op voordat je bestelt.

Retouren & Ruilen

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je artikel, kun je het binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen:

  • Ondergoed
  • Zwemkleding

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking
  • Retourzendingen moeten worden gestart vanuit landen waar wij naartoe verzenden
  • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending onze fout is

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien je retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: “Retourverzoek – [Je bestelnummer]”
  • Inhoud:
    • Bestelnummer
    • Je naam
    • Te retourneren artikel(en) (naam, maat, kleur)
    • Reden van retour (verkeerde maat, productdefect, anders)
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Ons team zal binnen 2 werkdagen reageren met:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Specifieke verpakkingsinstructies indien nodig

Stap 3: Verzend je retour

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking of een vergelijkbare doos. Voeg eventuele meegeleverde retourlabels toe.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retourzending onze fout is.

Stap 4: Verwerking van de retour

Zodra we je retourzending ontvangen en inspecteren:

  • Terugbetalingen: Binnen 5 werkdagen verwerkt
  • Omruilingen: Nieuw artikel wordt verzonden volgens standaard levertijden

Informatie over terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Kredietkaarten (Visa, MasterCard, JCB): 3–10 werkdagen verwerkingstijd door je bank
  • PayPal: Meestal zichtbaar binnen 24 uur

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Geef in je e-mail aan welk alternatief artikel je wenst
  • Prijsverschillen worden terugbetaald of moeten worden bijbetaald
  • Omruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid

Beschadigde of defecte artikelen

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s van het probleem
  2. Stuur de foto’s met je bestelnummer naar [email protected]
  3. We sturen een vooraf betaald retourlabel en vervangen het artikel direct

Onze stijlgarantie: Net zoals we streven naar een perfecte pasvorm in onze Broeken- en Slim Fit-collecties, streven we naar perfecte service bij retouren. Twijfel je over de maat? Ons team adviseert je graag bij je volgende bestelling.

Laatst bijgewerkt: [Datum] – Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via www.kledinggoedkoop.com

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid, neem contact met ons op via [email protected].